En naviguant sur notre site, vous acceptez l’utilisation de cookies qui nous permettront de réaliser des analyses et de vous proposer des contenus et des annonces les plus adaptés à vos centres d’intérêts.

Stratégie d'entreprise AXA

Banque-Assurances
Stratégie de l'entreprisePerformance boursièreÉvaluation de l'entrepriseFil d'actualitéConsulter les avisConsulter les questions

Glossaire financier

Ce site fait référence à un certain nombre de notions dans le domaine financier. Ces concepts peuvent être classés en quatre catégories : celles qui traduisent la performance annuelle de l’ entreprise, celles qui décrivent ses ressources, celles qui évaluent sa rentabilité, celles qui montrent sa solvabilité.

Ces notions sont définies assez précisément par les normes comptables mais souvent les entreprises s’ engagent sur des notions « aménagées » par rapport a ces définition standard, officiellement pour mieux retraduire leur activité, parfois peut être pour donner une vision plus avantageuse de leur entreprise.

Notions retraduisant la performance annuelle de l’ entreprise (ces notions doivent être examinées en comparaison des années précédentes)(exprimés en €)

  • Chiffre d’ affaire (CA)
  • Excèdent Brut d’exploitation (EBITDA : Earning before Interest Depreciation Amortizing) est la différence entre le CA et les dépenses nécessaires à l’ exploitation (Personnel, Achat....)
  • Résultat d’exploitation (EBIT) : c’est l’ EBITDA moins les amortissements des investissements réalisés dans le passé par l’ entreprise pour assurer son activité (usines, immeubles...). Ce résultat reflète la performance économique de l’ entreprise une année donnée
  • Résultat d’exploitation courant de l’entreprise : c’ est le résultat d’ exploitation mais on ne prend pas en compte les éléments non récurrents (souvent des charges) comme les frais de restructuration, les dépréciations d’ actifs vendus..). Cependant comme tous les ans il y a de l’exceptionnel, le résultat d’exploitation courant est très souvent sur plusieurs années supérieure au résultat d’ exploitation « standard ». De ce fait il embellit souvent la performance de l’ entreprise.
  • Résultat net (et résultat net part du groupe) (:RN et RNPG) c’ est l’ EBIT- frais financiers + produits financiers - taxes. Le résultat net est le résultat de l’ entreprise qui revient aux actionnaires qui peuvent en prendre une partie en dividendes et réinjecter l’ autre partie dans l’ entreprise. En général les grand groupe ont des filiales avec des actionnaires minoritaires, le résultat net part du groupe est le résultat net – la part qui revient aux minoritaires
  • Résultat net courant : c’est le résultat net sans prendre en compte les éléments non récurrents

Notions retraduisant les ressources de l’ entreprises

  • Fonds propres : c’est l’ argent amené par les actionnaires (achat des actions + résultat non versé en dividendes) (actionnaire = coproprietaire de l’entreprise)
  • Dette : c’est l’argent qui est amené par les créanciers (banques, détenteurs d’ obligation....)

Notions retraduisant la rentabilité de l’ entreprise (exprimés en %)

  • Marge d’exploitation : Résultat d’ exploitation (EBIT)/Chiffre d’ affaire(CA)
  • Retour sur capitaux engagés (ROCE) : Résultat d’exploitation (EBIT)/ Capitaux engagés (CE). (Capitaux engagés(CE) = apport des actionnaires (fonds propres) + créanciers (Dette)) . Ce ratio permet de voir quel le rendement financier des capitaux utilisés par l’entreprise. Il faut qu’il soit supérieur au cout d’acquisition du capital par l’entreprise (WACC en anglais) pour que cette dernière crée de la valeur. Dans les faits les ROCE publiés par les entreprises sont parfois une version aménagées de cette définition dont le calcul est parfois opaque.
  • Retour sur Fonds Propres (ROE) : Résultat Net/ Fond propre c’ est la rentabilité de l’entreprise pour l’actionnaire, Un indicateur du même type est le Bénéfice par action

Notions retraduisant la solvabilité: ratio exprimés en % ,cash en €

  • Le ratio Dette/(Fonds Propres+ Dette) (Gearing) il doit normalement être inférieur à 50%. L’idée est que si on vend l’entreprise (ses fonds propres) on peut rembourser la dette
  • Le ratio Dette/Excèdent Brut d’exploitation : L’idée est de voir en combien de temps si l’entreprise n’investit pas elle peut rembourser sa dette.
  • Le cash flow c’est le montant d’argent qui alimente « le compte en banque » d’une société. En effet le résultat net ne traduit pas ce montant. Ainsi les amortissements sont des couts calculés et non décaissés et le montant des investissements réalisés dans l’année n’apparaissent pas dans les charges du compte du résultat alors qu’ils sont payés en une seule fois par l’entreprise par son « compte en banque ». Plus le cash flow est élevé plus la société est solvable et manoeuvrante.
  • Pour le secteur des Banques et Assurances suite à la crise de 2009 pour tenir compte du risque de certains placements des ratio spécifiques assez techniques sont imposés par les régulateurs CET1 (Common Equity Tier one) pour les banques), ratio de solvabilité 1 pour les assurances.
Imprimer
Description de l'entreprise AXA

AXA SA est la holding de tête du Groupe AXA, un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs. Le Groupe AXA gère pour son compte un total d’actifs de 675 milliards d’euros et en intégrant la gestion pour compte de tiers 1 032 milliards d’euros. au 31 décembre 2020.


  1. AXA opère à travers cinq zones géographiques : France, Europe, Asie, États-Unis et International (incluant le Moyen-Orient, l’Amérique Latine et l’Afrique) et à travers des entités transverses; AXA XL (dommage pour les entreprises) et autres activités transversales et holding.
  2. AXA exerce cinq activités : Vie, Épargne, Retraite ; Dommages ; Santé ; Gestion d’actifs et Banques. De nombreuses sociétés holdings exercent en outre des activités non opérationnelles.

Le groupe comporte, en 2020, 115 000 collaborateurs au service de 108 millions de clients En 2020 , son chiffre d’ affaire était de 96,723 Md€ et son résultat net part du groupe de 3,164 Md€.

Le tableau ci dessous indique le Chiffre d' affaire d' AXA par zone géographique et activité en 2020


(1) et (2) cf action 1 ci dessous (3) composés de sociétés de taille plus modestes mais à fort potentiel


Le capital de la société (exprimé en droit de votes) est repartie de la manière suivante : "Mutuelles d' AXA": 24,75%,Salariés et Agents: 6,19% Public: 67,93% Autocontrôle et autodétention: 1,13% (droit de votes suspendus)

Partagez un (ou plusieurs) avis sur l’ entreprise :

ses points forts, ses points faibles, sa performance financière, sa capacité d’innovation, son rôle social environnemental...
Posez une question à l'entreprise
Stratégie de l'entreprise :
La stratégie de l’entreprise est decrite à travers 3 rubriques : L’AMBITION, LA QUANTIFICATION DE L’AMBITION et LES ACTIONS STRATÉGIQUES
Ambition :

AXA affiche come ambition d' être un partenaire de ses clients dans le monde réel et non seulement dans le monde financier.


Cela impliquait de transformer le groupe de recentrer son activité vers la couverture des risques" physiques"(dommages, santé) au détriment de l' assurance "financière"(épargne- vie). Cette transformation a été portée par le plan strategique "Ambition 2020) . Ce plan mettait particulièrement l' accent sur l' assurance des entreprises, de la santé et le développement en Asie. (1 cf les données ci dessous)(cf également la fiche sur la page https://wikiassess.com/strategie-entreprise/axa-2019 ) . En 2020 82% du résultat opérationnel d' AXA provient de la couverture des risques " physiques"


Axa sans changer d' ambition veut la consolider et la développer travers un nouveau plan stratégique "Driving Progress 2023" décrit dans cette fiche


(1) Ce recentrage s'est traduit notamment par les actions suivantes:

  1. retrait total d' AXA de AXA EQH (activité vie,Epargne ,Retraite) aux Etats Unis,
  2. Projet de Cession d' AXA Life Europe et réorganisation du modèle d' assurance vie collective en Suisse où AXA n' assure plus que les risques décès et invalidité (la responsabilité de gestion des fonds et des rendements étant transférée à des partenaires). En 2020 AXA a néanmoins annoncé l' échec de la vente de AXA Life Europe.au fond Civen
  3. Achat de XL société d' assurance dommage aux entreprises pour 12,4 Md€. AXA est devenu le premier assureur entreprise au niveau mondial. En 2019 AXA XL n' a pas atteint totalement son objectif de résultat. Pour 2020 AXA qui visait un objectif de résultat de 1,4 Md€ l' a réduit à 1,2 Md€ compte tenu du choix fait de réduire les risques sur cette activité ( par des réassurances en particulier)

Rappelons que cette action a pour but de diminuer l' exposition d' AXA au risque financier. Comme l' a indiqué le Directeur financier il s' agit de passer d' une assurance épargne -vie à une assurance dommage -santé

  1. Le tableau ci dessous illustre cette évolution

On voit sur ce tableau l' effet des cessions aux US et de l' acquisition de XL

Ces chiffres sont des chiffres au niveau du groupe, il est à noter que la France a une évolution différente puisque entre 2018 et 2019 la part Vie Epargne Retraite passe de 54 à 55% du chiffre d' affaire France et que les dommage passe de 28 à 27% . ces ratio sont quasi stable en 2020


Vous avez évalué l'ambition

Que pensez-vous de la pertinence de cette ambition ?

Sans opinion
Faible
Médiocre
Correcte
Bonne
Forte
Quantification de l'Ambition :

Objectifs financiers:


  1.  Résultat opérationnel par action: une croissance annuelle sur la période 2020- 2023 entre 3 et 7% (l' objectif était identique sur la période 2015-2020, mais compte tenu de ma crise sanitaire la valeur 2020 ne sera pas en ligne avec cet objectif)
  2.  Génération cumulée de Cash Flow disponible sur la période 2021 -2023 de 14 milliard d' euros.(l' objectif était sur la période 2016-2020 entre 28 et 32 Mds€)
  3. Rentabilité courante des capitaux propres sur la période 2021-2023 entre 13 et 15% (L' objectif pour 2016- 2020 était compris entre 14 et 16%)
  4.  Ratio de solvabilité II (rapport entre les fonds propre d’ AXA et les fonds propres minimaux exigés par les régulateurs): entre 2020 et 2023 aux environ de 190% ( 198% en 2019)

Objectifs actionnaires

  1. Taux de distribution des dividendes entre 55% et 65% du résultat opérationnel courant jusqu'en 2023
  2. L' impact dilutif des cessions sera compensé par des rachats d' action

Objectifs environnementaux ( 2020 au début de la ligne objectif signifie que ces objectifs ont été donnés en 2020)


  1. 2020 - 25 % d’émissions de CO2 vs 2012
  2. 2020 Un volume d' investissement vert de 24 Md€ en 2023 (vs 11,3 Md€ en 2019)
  3. 2025 Une baisse de 20% de l' emprunte carbone des actifs détenu dans le fonD général d' AXA (le fond général couvre les actifs non affectés à un risque particulier
  4. 2050 Le potentiel de réchauffement des actifs d' AXA est en dessous de 1,5°C

Objectifs sociétaux 

  1.  > 33 % de femmes parmi les « group senior executives » en 2020
  2. 2020 50% de femmes parmi les cadres dirigeants en 2023

Objectifs clients

  1. 100 % des entités AXA au-dessus des moyennes nationales de satisfaction client (net promoter score) en 2020


Coronavirus : AXA qui prévoyait un dividende de 1,43€ par action le réduit à 0,73€..

L' impact du COVID sur le résultat d' exploitation est évalué à 1,5 Md€ (Résultat d' exploitation de 6,4 Md€ en 2019). AXA retire ses objectifs 2020 de Résultat opérationnel par action et de Rentabilité des Capitaux propres (ROE). Par contre AXA maintient ses objectifs de cash flow et de ratio de solvabilité





Les résultats sont données par rapport aux objectifs du plan 2015-2020 , cela permet de se faire une opinion par rapport aux objectifs qu' AXA affiche dans son nouveau plan 2021-2023. L' impact de la crise du COVID est estimé à 1,5 Md€ par AXA pour 2020


Objectifs financiers



Si l' on considère que la crise du Covid a un impact de 1,5 Md€ le Bénéfice par action ( au sens AX du terme) aurait été de l' ordre de 2,3€ ce qui fait hors Covid une décroissance de 17% au lieu d' une croissance de 3%.. Le ROE au sens d' AXA aurait été de l' ordre de 13,4%.


Il convient de remarquer que dans les objectifs que se donne AXA ,dans le résultat par action et dans la rentabilité des capitaux, il s' agit de ratios spécifiques à AXA et non des ratio "standard" où le numérateur retenu est le résultat net et non le résultat courant ou le résultat opérationnel.La différence est que les résultats pris en compte par AXA exclu les charges dites exceptionnelles comme les dépréciations d' actifs ou les coûts de restructuration.

Pour illustrer ce propos voici la chronique du résultat par action et de la rentabilité des capitaux propres "avec les ratio "AXA" et les ratios "standards"



Si l' on considère que la crise du Covid a un impact de 1,5 Md€ le Bénéfice par action ( au sens AX du terme) est de l' ordre de 2,3€


Il convient de noter qu' AXA affiche en 2019 un Chiffre d' affaires de 103,5 Md€ en commentant qu' il croit de manière organique de 5% (en éliminant les effets de change et surtout de périmètre). Si l' on regarde la croissance en comparant le chiffre d' affaire réel 2018 et 2019 , la croissance n' est que de 0,6%.. En 2020 la décroisssance organique affiché par AXA est de 1% , la décroissance réelle est de 6,6%


COVID Axa indique renoncer à ces objectifs 2020 de résultats et de Rentabilité des Capitaux propres. Par contre AXA conserve ses objectifs de cash-flow et de ratio de solvabilité . Ce dernier point est en grande partie due au non-paiement du complément de dividende (1,7 Md€) qui compense les 1,5 Md€ de couts du au COVID (essentiellement dû au paiement de sinistres chez AXA XL (dommage aux entreprises)).AXA pour ce non-paiement évoque à juste titre la position des autorités de régulation, mais force est de constater que si elle avait payé ce dividendes les objectifs de ratio de solvabilité n’auraient pas été atteints en 2020.

En 2020 On constate que AXA n' a pas communique sur son cashflow et le ratio de solvabilité de 200% a été atteint. Le ratio de rentabilité n' a pas été atteint.


Objectifs actionnaires

-Taux de distribution en 2019:52,4%% en 2019 il était de 52,2 en 2018 (objectif entre 50 et 60%)Ceci hors effet du Coronavirus qui a divisé ce taux par 2 en 2019


Objectifs environnementaux

-émission de CO2: -20% par rapport à 2012 en 2019 ; -56% par rapport à 2019

-investissement verts: 11,3 Md€ en 2019, 16,1 milliard en 2020


Objectifs sociétaux


-31,7 %de femmes en 2020 parmi les "group senior executives". Un objectif de 50% en 2023.


Objectifs clients

  1. L' objectif était de 100 % des entités AXA au-dessus des moyennes nationales de satisfaction client (net promotor score) en 2020. Le résultat est de 94% (il était de 75% en 2019)





Vous avez évalué la quantification de l'ambition

Que pensez-vous, à travers ces objectifs et des premiers résultats, du degré d'engagement réel de l'entreprise ?

Sans opinion
Faible
Médiocre
Correct
Significatif
Fort

Vous avez évalué le degré d’engagement et de crédibilité de l’entreprise en matière environnementale et sociale

En particulier que pensez vous du degré d’engagement et de crédibilité de l’entreprise en matière environnementale et sociale ?

Sans opinion
Très défavorable
Défavorable
Neutre
Favorable
Très favorable
Actions Stratégiques
1

Faire croitre l' activité sante et prévoyance de de 5% par an ente 2020 et 2023.




L' activité santé a cru de 12% entre 2018 et 2020 et ceci malgré la crise sanitaire.


L' assurance santé est le domaine où AXA met en œuvre de manière la plus évidente sa stratégie d' être un partenaire de se clients dans le monde réel. Le Groupe vise à être un partenaire de confiance de ses clients et leur permettra d’améliorer leur santé et leur sécurité, grâce à une utilisation responsable de leurs données. On peut citer les actions suivantes:


  1. 0,5 millions de téléconsultations réalisées en 2020
  2. Dans les pays développés on peut citer Quore une start up de télémédecine du groupe AXA qui réalise 130 consultations par jour avec un taux de satisfaction client de 95%
  3. AXA étend également sa stratégie « Payer-to-Partner » dans les marchés émergents. AXA va créer un écosystème de santé numérique et physique en ouvrant ses propres centres médicaux pour enrichir ses solutions d’assurance santé. En regroupant, dans une même offre, des services généralement fournis par des prestataires différents, AXA vise à simplifier le parcours de santé de ses clients. L'objectif d'AXA est d'ouvrir jusqu’à 50 centres de soins et de servir près de 1,5 million de clients dans les marchés émergents d'ici 2023, en commençant par le Mexique en Amérique latine et l'Égypte en Afrique, suivis par d'autres marchés émergents clés. Ces centres fourniront un accès à des diagnostics médicaux poussés mais également à des équipements






Vous avez évalué cette action stratégique

Que pensez-vous de l'efficacité réelle de cette action pour la réalisation de l'Ambition et des Objectifs de l'entreprise ?

Sans opinion
Négative
Nulle
Positive
Significative
Forte
2

Simplifier l’expérience client et accélérer les efforts de productivité:

Une diminution des couts de 0,5 Md€ prévue entre 2020 et 2023 (base de couts en 2019 : 10,4 Md€).

L' effet escompté est un accroissement de 3% annuel du résultat opérationnel par action.


AXA avait annoncé un plan de réduction des COUTS de 2,1 Md€ entre 2015 et 2020. Les informations dont nous disposons sur la réalisation de ce plan sont les suivantes:

  1. D’après AXA l' opération de réduction des coûts serait de 1,3 Md€ à fin 2018. (information orale du DG en public). Mais pas d' information écrite. En 2019 le groupe dit avoir atteint un volume de 1,7 Md€ (l' onglet questions en haut de cette fiche). Pour 2020 on ne dispose pas d' éléments

Le plan de réduction des couts annoncés sur 2020 -2023 est donc moins ambitieux ramené au volume d' économies annuelles . Il nous manque cependant la valeur de réduction des couts réalisée en 2020 pour s' assurer que le plan 2020-2023, ne comprend pas des économies qui auraient du être réalisées dans le plan 2015-2020.


La France et l' Europe devrait contribuer à hauteur de 0,3 Md€ sur les 0,5 prévus. Les leviers sont:

  1. Les économies sur l' informatique : arrêt des vielles applications et transfert de l' hébergement vers des prestataires ( cloud)
  2. Simplifications des processus : automatisation des souscriptions et réductions du nombre de produits
  3. Simplification des organisations et réduction du nombre de sites

Vous avez évalué cette action stratégique

Que pensez-vous de l'efficacité réelle de cette action pour la réalisation de l'Ambition et des Objectifs de l'entreprise ?

Sans opinion
Négative
Nulle
Positive
Significative
Forte
3

Renforcer les performances de souscription, notamment chez AXA XL. Pour obtenir un ratio combiné de 93% en 2023 pour la partie dommage.

Le ratio combiné est le rapport entre les (versements faits aux clients + frais de gestion)/ primes reçues. Le ratio combiné etait de 96,4% en 2019 (plus le ratio est bas meilleur c' est).

..

L' effet escompté est un impact de 2% annuel sur le résultat opérationnel par action


Pour AXA XL spécifiquement pour 2021 cela devrait permettre d' atteindre un résultat opérationnel de 1,2 Md€ et un ratio combiné de 96% (vs 1,0 Md€ et 112,2% en 2020)


Le ratio combiné est de 99,5% en 2020

Le ratio de solvabilité est de 200 % en 20120 et la politique de distribution de dividendes est explicitement calée sur le maintien du ratio de solvabilité.


Comme indicateur de solidité financière on retient souvent le ratio Dette Nette/ Fonds Propres.

Il était de 32% en 2018, il était de 29% en 2019, 27% en 2020.


La crise du COVID a eu un impact global sur le groupe de 15 Md€ mais cet impact a été de 17 Md€ pour AXA XL . De plus pour AXA XL les catastrophes naturelles ont été de 0,5 Md€ supérieurs à une année standard , il a également fallu rajouter 0,1 Md€ du fait des émeutes aux US.

Vous avez évalué cette action stratégique

Que pensez-vous de l'efficacité réelle de cette action pour la réalisation de l'Ambition et des Objectifs de l'entreprise ?

Sans opinion
Négative
Nulle
Positive
Significative
Forte
4

Maintenir le leadership sur les enjeux climatiques.


Les objectifs sont :

  1. Un volume d' investissement "vert "de 24 Md€ en 2023 (vs 11,3 Md€ en 2019 et 12 Md€ prévu en 2020)
  2. Une baisse de 20% en 2025 de l' emprunte carbone des actifs détenu dans le fond général d' AXA (le fond général couvre les actifs non affectés à un risque particulier)

En 2050

  1. Le potentiel de réchauffement des actifs d' AXA est en dessous de 1,5 °C


AXA communique sur le fait que la compagnie mène une politique d’investissement responsable notamment en prenant en compte les critères ESG (Environnement , Sociétaux, Gouvernance) (Investissement verts, désengagement de l’ industrie du tabac, des sables bitumineux, du charbon


En 2018 AXA a désinvestit 4,5 Md€ du secteur du charbon et des sables bitumineux . AXA n' assure plus les activités de ce secteur.

En 2018 AXA désinvestit 1,8 Md€ du secteur du tabac et refuse d' assurer les fabricants de tabac.

AXA a annoncé que la compagnie n' aurait plus d' actif charbon en 2030 pour les pays de l' OCDE et en 2040 pour le monde entier. Axa refuse d' assurer les entreprises du charbon, des sables bitumineux, du tabac


Le volume d' investissement vert est de 16,1 Md€ en 2020 en croissance par rapport à 2019.

Vous avez évalué cette action stratégique

Que pensez-vous de l'efficacité réelle de cette action pour la réalisation de l'Ambition et des Objectifs de l'entreprise ?

Sans opinion
Négative
Nulle
Positive
Significative
Forte
5

Proposer aux clients de nouvelles expériences basées sur de nouveaux services et le Digital (mon AXA, EARLY Solutions, …). Investir sur la marque



AXA dispose d' une entité AXA Net dédiée à l' innovation qui travaille sur 4 secteurs

Santé,Plateforme,Mobilité, PME.. Pas de résultats chiffrés sur cette action

Partenariat avec Liverpool Football Club pour asseoir la marque en ASIE


Cette action n' est plus cité dans l' annonce des résultats 2019 et 2020.



Vous avez évalué cette action stratégique

Que pensez-vous de l'efficacité réelle de cette action pour la réalisation de l'Ambition et des Objectifs de l'entreprise ?

Sans opinion
Négative
Nulle
Positive
Significative
Forte
6

Accroître les flux de trésorerie dans l’ensemble du Groupe et mettre en œuvre une grande discipline financière dans l' utilisation de cette trésorerie .


L' objectif est de remonter 5 à 6 Md€ par an de cash jusqu' en 2023 . En ce qui concerne la discipline financière tout projet d' acquisition sera évalué par rapport à la solution alternative de rachat de ses propres action (buy-back)

La remontée de cash de 2020 n' a pas été communiqué.

Vous avez évalué cette action stratégique

Que pensez-vous de l'efficacité réelle de cette action pour la réalisation de l'Ambition et des Objectifs de l'entreprise ?

Sans opinion
Négative
Nulle
Positive
Significative
Forte
7

Enrichir l’expertise du personnel d’AXA en le tournant vers une culture de l’agilité et de la réactivité (recrutement de datascientist, formation, espaces digitaux, ...)


Axa a fait le constat suivant:

  1. Le Groupe AXA échoue à attirer, fidéliser et à développer ses talents s’il n’est pas créé un environnement favorisant l’inclusion et l’engagement.
  2. Les pratiques employeur AXA soient insuffisamment socialement responsables, par manque d’offre employeur, de bonnes conditions de travail et de dialogue social continu.

Le groupe a engagé un plan d' action et mesure son avancé à travers un indicateur d' engagement des salariés (le eNPS :employee Net Prometer Score).Celui ci était de -5 en 2017 , de 7 en 2018 , de 21 en 2019,35 en 2020. .


De plus afin de favoriser l’attraction des nouveaux talents à haut potentiel, indispensables à la concrétisation de la stratégie d’AXA,le Groupe AXA met en œuvre une pratique de pay-for-performance. L’objectif d’AXA est de se positionner a minima à la médiane de chaque marché en matière d’avantages sociaux. Ces avantages doivent inclure une offre retraite, ainsi qu’une couverture santé et prévoyance ;


En 2020 91% des employés ont utilisé l' outil digital de relation client (CRM) contre 67% en 2019.

Vous avez évalué cette action stratégique

Que pensez-vous de l'efficacité réelle de cette action pour la réalisation de l'Ambition et des Objectifs de l'entreprise ?

Sans opinion
Négative
Nulle
Positive
Significative
Forte
8

AXA développera des moyens inclusifs visant à faire profiter de sa connaissance de la protection et du risque ceux qui ne la possèdent pas, contribuant ainsi au développement économique mondial


AXA communique que grâce au développement de son offre d’assurance pour les clients émergents sur les marchés à forte croissance, AXA lutte contre l’exclusion sociale en permettant aux populations vulnérables d’accéder à des services d’assurance qui les accompagnent dans leur développement économique et qui leur offrent un filet de sécurité pour ne pas retomber dans la pauvreté

Exemple au Mexique avec la création de micro assurances contre les tremblement de terre.

mais AXA ne donne pas d' indicateurs chiffrés pour cette action si ce n'est que le groupe a 15millions de clients dans les pays émergents.


AXA met en avant l' assurance paramétrique , consistant à indemniser les populations dès que des données météo et satellitaires conduise à constater le sinistre . Il y a 100 clients et leur nombre évolue peu

Vous avez évalué cette action stratégique

Que pensez-vous de l'efficacité réelle de cette action pour la réalisation de l'Ambition et des Objectifs de l'entreprise ?

Sans opinion
Négative
Nulle
Positive
Significative
Forte

L'évaluation moyenne est

Globalement votre opinion sur l'entreprise est...

Sans opinion
Très défavorable
Défavorable
Neutre
Favorable
Très favorable


Pour connaître le cours actuel cliquez sur :


https://www.boursorama.com/cours/1rPCS/


Le capital de la société (exprimé en droit de votes) est repartie de la manière suivante : "Mutuelles d' AXA": 24,75%,Salariés et Agents: 6,19% Public: 67,93% Autocontrôle et autodétention: 1,13% (droit de votes suspendus)


Coronavirus : AXA qui prévoyait un dividende de 1,43€ par action le réduit à 0,73€.


Vous avez évalué

Que pensez-vous de la performance boursière de l'entreprise ?

Sans opinion